Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid Candy Kick

1. Herroepingsrecht

Als consument hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen (te annuleren) zonder opgave van redenen. Dit geldt voor alle producten die bij Candy Kick worden gekocht, tenzij het product is uitgesloten van het herroepingsrecht (zoals gepersonaliseerde producten, producten die snel bederven, of verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken).

2. Herroepingsperiode

De herroepingsperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt. Bij bestellingen van meerdere producten die afzonderlijk geleverd worden, geldt de termijn vanaf de dag waarop u het laatste product ontvangt.

3. Uitoefening van het Herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Candy Kick, Trompstraat 51, Aalten, info@candy-kick.nl) via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Het formulier kunt u naar ons sturen via e-mail of per post.

Herroepingsformulier (optioneel):

• Naam consument:
• Adres consument:
• Ordernummer:
• Datum van bestelling:
• Datum van ontvangst:
• Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

4. Terugzending van het Product

Na het indienen van uw herroepingsverklaring heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening, tenzij wij hebben aangegeven de kosten zelf te dragen of als het product defect is.

U kunt het product terugsturen naar ons retouradres:
Candy Kick
Trompstraat 51,
Aalten, Nederland

Het product dient in originele staat en verpakking teruggestuurd te worden, ongebruikt en onbeschadigd.

5. Terugbetaling

Indien u de overeenkomst herroept en het product in goede staat is terugontvangen, ontvangt u de volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten (behalve voor eventuele extra kosten als u kiest voor een duurder type levering dan de goedkoopste standaardlevering). De terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of de herroepingsverklaring worden uitgevoerd. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode voor de terugbetaling als u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

6. Uitsluitingen van het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn (zoals op maat gemaakte snoeppakketten) of voor producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gezonden, zoals geopende snoepverpakkingen of voedselproducten. Ook producten die snel kunnen bederven, zoals verse producten, vallen buiten het herroepingsrecht.

7. Beschadigd of Defect Product

Als u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, verzoeken wij u om binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via info@candy-kick.nl. Wij zullen het product vervangen of een terugbetaling verstrekken, afhankelijk van uw voorkeur en de beschikbaarheid van het product.