Verzendbeleid

Verzendbeleid Candy Kick

1. Verzendmethoden

Candy Kick verzendt alle bestellingen via DHL. DHL wordt geselecteerd als onze betrouwbare verzendpartner, en wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en af te leveren.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming van de bestelling. De uiteindelijke verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces voordat u de betaling voltooit. Voor bestellingen binnen Nederland bieden wij een standaardtarief aan, terwijl de verzendkosten voor andere landen kunnen variëren.

3. Levertijd

De levertijd is afhankelijk van de verzendmethode en het adres van de klant. Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden nadat de betaling is ontvangen. De verwachte levertijd wordt aan u bevestigd zodra de bestelling is verzonden.

• Binnen Nederland: Levering kan plaatsvinden tussen de 1-3 werkdagen na verzending, afhankelijk van de gekozen verzendmethode.
• Buiten Nederland: De levertijd voor internationale bestellingen kan variëren afhankelijk van het land van bestemming. Dit wordt bij het afrekenproces aangegeven.

Let op: De levertijd is een schatting en kan beïnvloed worden door externe factoren zoals drukte bij PostNL of onvoorziene vertragingen. Na het afleveren van uw pakket aan DHL is Candy Kick niet aansprakelijk voor de verzendtijd of vertragingen veroorzaakt door DHL.

4. Volg uw Bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met daarin een trackingnummer, indien van toepassing. Hiermee kunt u de status van uw bestelling volgen via de PostNL trackingservice.

5. Verlies of Vertraging van een Bestelling

Hoewel wij altijd ons best doen om uw bestelling op tijd te leveren, kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door DHL of externe factoren zoals weersomstandigheden. Zodra het pakket is overgedragen aan DHL, is het hun verantwoordelijkheid om het pakket op tijd en naar het juiste adres te leveren. Mocht uw bestelling verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport door PostNL, neem dan binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op. Wij helpen u graag verder met het indienen van een claim bij DHL.

6. Verzendadres

Zorg ervoor dat het opgegeven verzendadres correct en volledig is, zodat we uw bestelling zonder problemen kunnen afleveren. Candy Kick is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verloren bestellingen als gevolg van onjuiste adresinformatie.

7. Internationale Verzendkosten en Douanerechten

Voor internationale bestellingen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, zoals douanerechten of invoerbelastingen, afhankelijk van het land van bestemming. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. We raden klanten aan om bij hun lokale douane-instanties na te vragen wat de specifieke douanerechten of belastingen zijn voor het land van bestemming.

8. Problemen met de Bestelling

Als er een probleem is met uw bestelling, zoals een beschadigd product, ontbrekende artikelen of een verkeerd product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@candy-kick.nl. We zullen het probleem onderzoeken en zo snel mogelijk een oplossing bieden, of het nu een vervangend product of een terugbetaling betreft.